به صفحه قوانین و مقررات مرکز تاسیسات خوش آمدید. این صفحه به منظور شفافسازی روابط بین شما (مشتری گرامی) و فروشگاه مرکز تاسیسات (ارائهدهنده خدمات) تدوین شده است. لطفاً پیش از هرگونه خرید یا استفاده از خدمات وبسایت ما، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده شما از این وبسایت به منزله پذیرش تمامی مفاد ذکر شده در این بخش است.
1. شرایط عمومی استفاده از وبسایت
- دقت اطلاعات: تمامی تلاش ما بر این است که اطلاعات مندرج در وبسایت، از جمله مشخصات فنی محصولات، قیمت لوله، قیمت اتصالات جوشی، و توضیحات مربوط به شیرآلات صنعتی، صحیح و بهروز باشد. با این حال، مرکز تاسیسات هیچگونه مسئولیتی در قبال خطاهای احتمالی ناشی از اشتباهات تایپی یا مشکلات فنی غیرمترقبه نمیپذیرد. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، لطفاً مراتب را به ما اطلاع دهید.
- حقوق مالکیت معنوی: تمامی محتوای این وبسایت، شامل متنها، تصاویر، لوگوها، طراحیها و کدهای به کار رفته، متعلق به مرکز تاسیسات بوده و تحت قوانین حق تکثیر و مالکیت معنوی محافظت میشود. هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون کسب اجازه کتبی از ما، اکیداً ممنوع است.
- حساب کاربری: ایجاد حساب کاربری در وبسایت برای استفاده از برخی خدمات، از جمله ثبت سفارش، الزامی است. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) و تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری شما انجام میشود، بر عهده خودتان است. لطفاً در حفظ امنیت اطلاعات حساب خود کوشا باشید.
- ارتباطات الکترونیکی: هنگامی که شما از خدمات ما استفاده میکنید یا برای ما پیام ارسال میدارید، به این معنی است که با دریافت الکترونیکی مکاتبات از جانب ما موافقت کردهاید. مرکز تاسیسات ممکن است از طریق پست الکترونیکی (ایمیل)، پیامک (SMS) یا اطلاعیههای منتشر شده در وبسایت، با شما ارتباط برقرار کند.
2. شرایط ثبت سفارش و خرید
- فرایند ثبت سفارش: ثبت سفارش در وبسایت مرکز تاسیسات از طریق افزودن محصولات مورد نظر (مانند لوله فلزی، لوله بدون درز، اتصالات جوشی و ...) به سبد خرید و تکمیل مراحل پرداخت صورت میگیرد. پس از ثبت موفقیتآمیز سفارش، یک ایمیل تأییدیه حاوی جزئیات سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
- تأیید سفارش: مرکز تاسیسات حق دارد هرگونه سفارش را، حتی پس از دریافت تأییدیه، به دلایل مختلفی از جمله عدم موجودی کالا، عدم امکان ارسال به مقصد، یا شک و شبهه در صحت اطلاعات ثبت شده، رد کند. در صورت رد سفارش، مراتب به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت پرداخت وجه، مبلغ واریزی حداکثر ظرف 48 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
- تغییر و لغو سفارش: امکان تغییر یا لغو سفارش تنها تا پیش از ارسال کالا توسط مرکز تاسیسات وجود دارد. لطفاً در اسرع وقت پس از ثبت سفارش، در صورت نیاز به تغییر یا لغو، با پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.
- قیمتگذاری: کلیه قیمتهای مندرج در وبسایت، بر اساس آخرین استعلامات و بهروزرسانیها تعیین میشوند. با این حال، مرکز تاسیسات حق خود را برای تغییر قیمتها در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، محفوظ میدارد. قیمت نهایی، قیمتی است که در هنگام تکمیل فرایند خرید و پرداخت نهایی مشاهده میکنید.
- شرایط پرداخت: پرداخت هزینه سفارشها از طریق درگاههای بانکی امن آنلاین و یا به صورت واریز به حساب بانکی اعلام شده صورت میپذیرد. کلیه تراکنشهای آنلاین تحت نظارت و امنیت لازم انجام میشود.
3. ارسال و تحویل کالا
- مناطق ارسال: مرکز تاسیسات کالاها را به سراسر ایران ارسال میکند. هزینههای ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد کالا محاسبه و در فاکتور نهایی لحاظ میگردد.
- زمان تحویل: زمان تحویل کالا بسته به محل سکونت شما و نوع کالای درخواستی (مانند لوله فلزی یا شیرآلات صنعتی) متغیر است. تلاش ما بر این است که سفارشات را در کوتاهترین زمان ممکن ارسال نماییم، اما مرکز تاسیسات هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی ناشی از عوامل خارجی (مانند مشکلات شرکت حمل و نقل، شرایط جوی و ...) ندارد.
- بستهبندی: تمامی کالاها پیش از ارسال، به دقت بستهبندی و بازرسی میشوند تا از سلامت فیزیکی آنها اطمینان حاصل شود. لطفاً هنگام تحویل کالا، از سلامت بستهبندی و مطابقت آن با سفارش خود اطمینان حاصل فرمایید.
- مغایرت یا آسیبدیدگی کالا: در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبت شده، یا آسیبدیدگی کالا در زمان تحویل، مراتب را حداکثر ظرف 24 ساعت کاری به واحد پشتیبانی مرکز تاسیسات اطلاع دهید. عدم اطلاعرسانی در این مهلت زمانی، به منزله تأیید دریافت صحیح و سالم کالا تلقی خواهد شد.
4. بازگشت کالا و انصراف از خرید
- شرایط بازگشت کالا: بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا دارای ایراد فنی اساسی، مغایرت با مشخصات اعلام شده در وبسایت (مانند لوله بدون درز یا اتصالات جوشی خاص) یا آسیبدیدگی در زمان تحویل باشد. درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ظرف 7 روز کاری پس از تاریخ دریافت، به صورت کتبی به مرکز تاسیسات اعلام شود.
- مراحل بازگشت: پس از تأیید درخواست بازگشت توسط واحد پشتیبانی، لازم است کالا به همراه کلیه متعلقات، بستهبندی اولیه و فاکتور خرید، به آدرس اعلام شده ارسال گردد. هزینههای ارسال در صورت تأیید ایراد توسط کارشناسان ما، بر عهده مرکز تاسیسات خواهد بود.
- انصراف از خرید: طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتریان حق انصراف از خرید (بدون نیاز به ذکر دلیل) را تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا دارند. این امکان تنها برای کالاهایی که بستهبندی آنها باز نشده و مورد استفاده قرار نگرفته باشند، صدق میکند. توجه: در مواردی که کالا بنا به درخواست مشتری و به صورت سفارشی (مانند برش خاص لوله) آماده شده باشد، امکان انصراف از خرید وجود ندارد.
- استرداد وجه: پس از دریافت و تأیید سلامت کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 7 روز کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
5. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- حفظ اطلاعات: مرکز تاسیسات، تمامی اطلاعات شخصی شما (نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل و ...) را به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی کرده و متعهد به حفظ حریم خصوصی شما است. این اطلاعات تنها جهت پردازش سفارشات، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاعرسانی در خصوص محصولات و تخفیفات ما استفاده خواهد شد.
- عدم اشتراکگذاری اطلاعات: مرکز تاسیسات به هیچ عنوان اطلاعات شخصی مشتریان خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانون صراحتاً به آن حکم کند (مانند درخواست مراجع قضایی).
- امنیت درگاه پرداخت: فرایندهای پرداخت آنلاین در وبسایت ما از طریق درگاههای بانکی امن و مطابق با استانداردهای روز انجام میشود. مرکز تاسیسات هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.
- کوکیها (Cookies): این وبسایت ممکن است از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری و جمعآوری اطلاعات آماری غیرشخصی استفاده کند. با ادامه استفاده از وبسایت، شما با این سیاست موافقت میکنید.
6. مسئولیتها و تعهدات
- تعهدات مرکز تاسیسات: ما متعهد به ارائه محصولات با کیفیت، قیمتهای منصفانه، خدمات ارسال به موقع و پشتیبانی پاسخگو هستیم. تلاش ما بر این است که تجربهای مطلوب و امن را برای مشتریان خود فراهم کنیم.
- تعهدات کاربر: شما به عنوان کاربر، متعهد به رعایت قوانین ذکر شده، ارائه اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش، و استفاده مسئولانه از خدمات وبسایت هستید.
- حل اختلاف: در صورت بروز هرگونه اختلاف یا شکایتی، ابتدا تلاش خواهیم کرد تا از طریق مذاکره و گفتگوی مستقیم، موضوع را به صورت دوستانه حل و فصل نماییم. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.
مطالعه دقیق و رعایت این قوانین، به نفع حفظ حقوق و منافع تمامی طرفین معامله است. از همکاری و اعتماد شما سپاسگزاریم.